केंद्रीय सूचना आयोग ने जीएसटी अधिकारियों को एक निगरानी प्रणाली शुरू करने की सलाह देते हुए कहा है कि कर चोरी की शिकायतों के लिए औपचारिक स्थिति-ट्रैकिंग तंत्र की कमी से शिकायतकर्ताओं के बीच संदेह पैदा हो सकता है कि उनका मामला “चुपचाप निपटारा” कर दिया गया है या बिना उचित विचार किए बंद कर दिया गया है।
हाल के एक आदेश में, सूचना आयुक्त विनोद कुमार तिवारी ने पाया कि शिकायतकर्ताओं के पास वर्तमान में अपनी कर चोरी याचिकाओं (टीईपी) की प्रगति जानने का कोई संरचित तरीका नहीं है, जिससे उन्हें बार-बार आरटीआई मार्ग का उपयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
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तिवारी ने कहा, “शिकायतकर्ताओं/टीईपी दाखिलकर्ताओं को उनकी शिकायतों की स्थिति का पता लगाने में सक्षम बनाने के लिए प्रतिवादी सार्वजनिक प्राधिकरण के भीतर किसी संस्थागत तंत्र की अनुपस्थिति अक्सर ऐसे शिकायतकर्ताओं के मन में संदेह और आशंका को जन्म देती है कि मामले को उठाए गए आरोपों पर उचित विचार किए बिना चुपचाप सुलझा लिया गया या बंद कर दिया गया होगा।”
उन्होंने कहा कि “इस तरह की अपारदर्शिता के परिणामस्वरूप अनावश्यक रूप से कई आरटीआई आवेदन और आयोग के समक्ष टालने योग्य दूसरी अपीलें आती हैं”।
यह सलाह 10 अपीलों के एक बैच का निपटारा करते समय आई, जहां आवेदक ने अपनी कर चोरी की शिकायतों के आधार पर कई फर्मों के खिलाफ की गई कार्रवाई पर विस्तृत जानकारी मांगी थी।
आयोग ने जांच के लंबित रहने के दौरान विस्तृत जानकारी देने से इनकार को सही ठहराया, यह देखते हुए कि इस तरह के खुलासे को आरटीआई अधिनियम के प्रावधानों के तहत छूट प्राप्त है।
हालाँकि, इसमें इस बात पर जोर दिया गया कि जांच पूरी होने के बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायतों के व्यापक परिणाम जानने के हकदार हैं।
कानूनी स्थिति का हवाला देते हुए, आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता “निश्चित रूप से यह जानने के हकदार होंगे कि उनकी शिकायतों का निपटारा कैसे किया गया और उसके परिणाम क्या रहे”, हालांकि जांच के विस्तृत रिकॉर्ड नहीं।
तदनुसार, इसने जीएसटी अधिकारियों को जांच समाप्त होने के बाद आवेदक को उसकी शिकायतों की स्थिति और की गई कार्रवाई के बारे में सूचित करने का निर्देश दिया।
अपनी सलाह में, आयोग ने सुझाव दिया कि अधिकारियों को “एक उचित प्रशासनिक तंत्र विकसित करना चाहिए, अधिमानतः एक ऑनलाइन स्थिति-ट्रैकिंग सुविधा… जिससे शिकायतकर्ता… अपनी शिकायतों की व्यापक स्थिति देख सकें।”
इसमें कहा गया है कि ऐसी प्रणाली पारदर्शिता को बढ़ावा देगी, जनता का विश्वास बढ़ाएगी और बार-बार आने वाले आरटीआई आवेदनों का बोझ कम करेगी।
