वर्षांत 2025: कैसे एआई, विनियमन और विश्वास ने भारत के वित्तीय क्षेत्र को नया आकार दिया | व्यापार समाचार

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गहरी एआई पैठ से लेकर गैर-समझौता अनुपालन तक, वित्तीय क्षेत्र में 2025 में कुछ परिवर्तनकारी और क्षणिक बदलाव देखे गए। प्रौद्योगिकी ने केवल एक समर्थक बनना बंद कर दिया और रणनीति का मुख्य चालक बन गई। बैंक, एनबीएफसी और फिनटेक कंपनियां डिजिटल टूल के साथ प्रयोग करने से आगे बढ़कर उनका उपयोग करने के तरीके, खासकर एआई, क्लाउड और डेटा के लिए जवाबदेह होने की ओर बढ़ गई हैं।

एआई गति से निर्णय लेने की ओर बढ़ गया

2025 में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब बैक-ऑफ़िस कार्यों को स्वचालित करने के बारे में नहीं थी। जैसा कि एक्सप्लियो सॉल्यूशंस लिमिटेड के एमडी और सीईओ फानी तंगिरला बताते हैं, एआई ने जोखिम, धोखाधड़ी, क्रेडिट मूल्यांकन और ग्राहक जुड़ाव के क्षेत्र में महत्वपूर्ण निर्णयों को आकार देना शुरू कर दिया है। इस बदलाव ने बैंकों को अपने डेटा आधार पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर किया। न केवल पैमाने के लिए, बल्कि बेहतर डेटा गवर्नेंस और जिम्मेदार एआई उपयोग सुनिश्चित करने के लिए भी क्लाउड अपनाने में तेजी आई है।

उसी समय, साइबर सुरक्षा एक बोर्ड-स्तरीय विषय बन गया। खतरे अधिक जटिल होने और नियामकों द्वारा मानदंडों को कड़ा करने के साथ, सुरक्षा, विश्वास और शासन आईटी चिंताओं के बजाय रणनीतिक प्राथमिकताओं में बदल गए हैं।

एंटरप्राइज़ एआई मुख्यधारा बन गया

SAIGroup के एमडी, कल्याण कोलाचला के अनुसार, 2025 वह वर्ष था जब उद्यम AI पायलट परियोजनाओं से BFSI में वास्तविक, उत्पादन-पैमाने पर प्रभाव की ओर बढ़ गया। स्वचालन ने सटीकता में सुधार किया, लागत में कटौती की और सभी परिचालनों में उत्पादकता को बढ़ाया।

क्लाउड-नेटिव प्लेटफ़ॉर्म और ओपन फ़ाइनेंस ने सहज डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में मदद की, जबकि ब्लॉकचेन ने यूपीआई की बढ़ती मात्रा के बीच लेनदेन सुरक्षा को मजबूत किया। हालाँकि, उच्च स्वचालन के साथ अधिक जिम्मेदारी भी आई। ज्ञान ग्राफ, संदर्भ इंजीनियरिंग और मजबूत साइबर सुरक्षा ढांचे जैसी रेलिंग आवश्यक हो गईं। एआई गवर्नेंस और डेटा साक्षरता में कर्मचारियों का कौशल बढ़ाना भी एक प्रमुख फोकस के रूप में उभरा।

विश्वास ने वफादारी चालक के रूप में पुरस्कारों का स्थान ले लिया

बीएफएसआई में डिजिटल परिपक्वता 2025 में एक नए चरण में प्रवेश कर गई। वर्नोस्ट के संस्थापक और सीईओ पंकज त्रिपाठी कहते हैं कि ग्राहक वफादारी अब केवल ऑफ़र और पुरस्कारों से संचालित नहीं होती है। इसके बजाय, निर्बाध, सुरक्षित और विश्वसनीय डिजिटल अनुभव वास्तविक विभेदक बन गए हैं।

एआई के नेतृत्व वाले जोखिम प्रबंधन, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर और डेटा-समर्थित निर्णय लेने से कंपनियों को बढ़ती नियामक जटिलता को संभालने में मदद मिली। लेकिन बढ़ते साइबर जोखिमों ने उद्योग को यह भी याद दिलाया कि मजबूत प्रशासन के बिना नवाचार टिकाऊ नहीं है। 2025 में विजेता वे थे जिन्होंने विश्वास के साथ गति को संतुलित किया।

फिनटेक अनुपालन गैर-परक्राम्य हो गया

फिनटेक के लिए, 2025 एक वास्तविकता जांच थी। रेंटेनपे की सह-संस्थापक और सीईओ सारिका शेट्टी का कहना है कि नियामकीय जांच, खासकर आरबीआई की ओर से, ने यह स्पष्ट कर दिया है कि उत्पादों में पहले दिन से ही अनुपालन शामिल होना चाहिए।

यूपीआई डिफ़ॉल्ट भुगतान परत बन गया, एम्बेडेड वित्त का तेजी से विस्तार हुआ, और उधार और क्रेडिट उपयोग पर सख्त नियमों ने उत्पाद डिजाइन को नया आकार दिया। एआई का उपयोग परिपक्व हो गया है, ग्रोथ हैक्स के बजाय धोखाधड़ी का पता लगाने, दस्तावेज़ जांच और अनुपालन निगरानी पर अधिक ध्यान केंद्रित किया गया है। एक जिम्मेदार फिनटेक होना अब कोई विभेदक नहीं रह गया है। उन्होंने कहा, यह अब न्यूनतम उम्मीद है।

2026 के लिए आउटलुक: आगे क्या है

2026 को देखते हुए, कुछ विषयों के वित्तीय क्षेत्र पर हावी होने की संभावना है:

• मजबूत प्रशासन, व्याख्यात्मकता और ऑडिट ट्रेल्स के साथ बड़े पैमाने पर जिम्मेदार एआई
• अनुपालन-उधार, भुगतान और डेटा उपयोग को आकार देने वाला पहला नवाचार
• बोर्ड और प्रबंधन में साइबर सुरक्षा एक रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में
• जरूरत के समय एंबेडेड फाइनेंस अधिक आम होता जा रहा है
• दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों के लिए विश्वास प्रमुख कारक के रूप में उभर रहा है