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डन एंड ब्रैडस्ट्रीट की रिपोर्ट में कहा गया है कि मुख्य संचालन में एआई, वैकल्पिक वित्त का उदय और नियामक सरलीकरण पर जोर भारत के बीएफएसआई क्षेत्र को परिभाषित करने के लिए तैयार हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है कि निर्णय लेने, जोखिम मूल्यांकन और ग्राहक जुड़ाव जैसे उच्च प्रभाव वाले क्षेत्रों में एआई तेजी से अंतर्निहित हो रहा है।
डन एंड ब्रैडस्ट्रीट के नए शोध के अनुसार, परिचालन के मूल में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का बढ़ना, आरईआईटी जैसे वैकल्पिक वित्त का उदय और नियामक सरलीकरण की बढ़ती मांग भारत के बीएफएसआई क्षेत्र के लिए परिभाषित विषयों के रूप में उभर रही है।
विशेष रूप से डन एंड ब्रैडस्ट्रीट रिसर्च पर आधारित, यह अध्ययन बैंकिंग, एनबीएफसी, बीमा, परिसंपत्ति प्रबंधन और फिनटेक फर्मों के एमडी, सीईओ, सीएक्सओ और वरिष्ठ कार्यात्मक नेताओं से अंतर्दृष्टि प्राप्त करता है। यह भारत के वित्तीय सेवा पारिस्थितिकी तंत्र में विकास के अगले चरण पर रणनीतिक और निष्पादन-स्तर दोनों दृष्टिकोणों को दर्शाता है।
एआई सपोर्ट फंक्शन से कोर क्षमता की ओर बढ़ता है
शोध में उजागर किए गए सबसे महत्वपूर्ण संरचनात्मक बदलावों में से एक बीएफएसआई संस्थानों के भीतर एक पूरक उपकरण से कोर ऑपरेटिंग परत तक एआई का तेजी से संक्रमण है।
निष्कर्षों से पता चलता है कि 68% बीएफएसआई नेताओं का मानना है कि धोखाधड़ी का पता लगाने और लेनदेन की निगरानी से एआई के नेतृत्व वाली सबसे मजबूत वृद्धि देखी जाएगी। अन्य 56% क्रेडिट अंडरराइटिंग और जोखिम मॉडलिंग में एआई को महत्वपूर्ण रूप से अपनाने की उम्मीद करते हैं, जबकि 49% एआई-संचालित ग्राहक सेवा और संवादी प्लेटफार्मों के तेजी से विस्तार की उम्मीद करते हैं।
डेटा से पता चलता है कि AI अब पायलट प्रोग्राम या बैक-एंड ऑटोमेशन तक सीमित नहीं है। इसके बजाय, यह निर्णय लेने, जोखिम मूल्यांकन और ग्राहक जुड़ाव जैसे उच्च प्रभाव वाले क्षेत्रों में तेजी से अंतर्निहित हो रहा है।
एआई स्केलिंग शासन और डेटा फाउंडेशन पर निर्भर करती है
मजबूत इरादे के बावजूद, बीएफएसआई नेता स्वीकार करते हैं कि संस्थानों में एआई मॉडल का विस्तार संरचनात्मक और शासन-संबंधी चुनौतियों से बाधित है।
अनुसंधान डेटा गुणवत्ता, साइबर सुरक्षा और गोपनीयता जोखिम, नियामक स्पष्टता, कुशल प्रतिभा की उपलब्धता और तैनाती लागत को महत्वपूर्ण बाधाओं के रूप में चिह्नित करता है। नेताओं ने संकेत दिया है कि जब तक इन मूलभूत तत्वों पर ध्यान नहीं दिया जाता, एआई लक्षित अनुप्रयोगों से उद्यम-व्यापी विश्वास और अपनाने की ओर बढ़ने के लिए संघर्ष कर सकता है।
इसलिए, जोर प्रयोग से हटकर जिम्मेदार और स्केलेबल तैनाती पर जा रहा है।
वैकल्पिक वित्त और नए निवेशक वर्गों का उदय
शोध भारत के वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में एक व्यापक व्यवहारिक बदलाव की ओर भी इशारा करता है – बचतकर्ताओं के देश से धन बिल्डरों की पीढ़ी तक।
लगभग 65% उत्तरदाताओं का मानना है कि युवा, डिजिटल रूप से लगे हुए और वित्तीय रूप से आश्वस्त निवेशकों की बढ़ती भागीदारी अगले पांच वर्षों में भारत के धन प्रबंधन परिदृश्य को फिर से परिभाषित करेगी।
वैकल्पिक वित्त उत्पाद नवाचार के प्रमुख चालक के रूप में उभर रहा है। कम से कम 83% नेताओं का मानना है कि रियल एस्टेट इन्वेस्टमेंट ट्रस्ट (आरईआईटी) वाणिज्यिक रियल एस्टेट से आगे बढ़कर डेटा सेंटर जैसे नए परिसंपत्ति वर्गों में विस्तार करेगा। यह डिजिटल सलाहकार प्लेटफार्मों द्वारा समर्थित विविध और संरचित निवेश उत्पादों के लिए बढ़ती भूख को दर्शाता है।
निष्कर्ष बताते हैं कि वैकल्पिक संपत्ति और प्रौद्योगिकी-सक्षम सलाहकार मॉडल आने वाले वर्षों में पूंजी आवंटन पैटर्न को तेजी से आकार देंगे।
बीएफएसआई में संरचनात्मक रीसेट के लिए एक कॉल
जैसे-जैसे भारत का बीएफएसआई पारिस्थितिकी तंत्र आकार और जटिलता में बढ़ता है, अनुसंधान नियामक और संरचनात्मक सुधारों की समानांतर मांग पर प्रकाश डालता है।
लगभग 76% नेताओं का मानना है कि निरंतर बीएफएसआई विकास के लिए एकीकृत और सरलीकृत नियम महत्वपूर्ण हैं। इस बीच, 86% का कहना है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म और आंशिक निवेश मॉडल पूंजी बाजार में भागीदारी को गहरा करेंगे। इसके अतिरिक्त, 57% लिस्टिंग के लिए कर और विनियामक सरलीकरण को बाजार की गहराई के प्रमुख प्रवर्तक के रूप में पहचानते हैं।
इन प्रतिक्रियाओं से संकेत मिलता है कि जहां नवाचार में तेजी आ रही है, वहीं बाजार सहभागियों को नियामक सुसंगतता और भागीदारी में आसानी अगले विकास चरण को अनलॉक करने के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण लगती है।
यह अब क्यों मायने रखता है
शोध इस बात पर ज़ोर देता है कि भारत का बीएफएसआई परिवर्तन अधिक परिपक्व चरण में प्रवेश कर रहा है। एआई, वैकल्पिक वित्त और डिजिटल बुनियादी ढांचा अब परिधीय विषय नहीं हैं – वे पारिस्थितिकी तंत्र के संरचनात्मक स्तंभ बन रहे हैं।
साथ ही, बातचीत गोद लेने के मेट्रिक्स से आगे बढ़कर शासन, विश्वास, नियामक तत्परता और प्रणालीगत लचीलेपन से जुड़े गहरे सवालों तक बढ़ रही है। संस्थान संरचनात्मक तैयारियों के साथ नवाचार को कैसे संतुलित करते हैं, यह आने वाले वर्षों में भारत के वित्तीय सेवा क्षेत्र की दिशा निर्धारित कर सकता है।
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25 फरवरी, 2026, 17:18 IST
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