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प्रबंधकों को लगता है कि उन्हें अपने कनिष्ठों को मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित नहीं किया गया है और इसलिए, कर्मचारियों की थकान को प्रबंधित करने की क्षमता का अभाव है।
अध्ययन में यहां तक कहा गया है कि कम से कम 75 प्रतिशत प्रबंधकों ने कहा कि वे नेतृत्व की जिम्मेदारियों से अभिभूत या भावनात्मक रूप से थका हुआ महसूस करते हैं। (एआई जनित छवि)
क्या प्रबंधकीय भूमिकाएँ अधिक तनावपूर्ण और चुनौतीपूर्ण होती जा रही हैं? एक हालिया अध्ययन में पाया गया है कि कम से कम 40 प्रतिशत प्रबंधक कर्मचारियों के बीच बर्नआउट या मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों को संभालने के लिए तैयार नहीं थे। अध्ययन में यहां तक कहा गया है कि कम से कम 75 प्रतिशत प्रबंधकों ने कहा कि वे नेतृत्व की जिम्मेदारियों से अभिभूत या भावनात्मक रूप से थका हुआ महसूस करते हैं। यह सर्वेक्षण ऑरोरा यूनिवर्सिटी द्वारा 933 मध्य-स्तर और वरिष्ठ प्रबंधकों से जुड़ने के बाद आयोजित किया गया है।
सर्वेक्षण कार्य संस्कृतियों में बदलाव के कारण नेतृत्व क्षमता में अंतर को उजागर करता है – विशेष रूप से भावनात्मक समर्थन, मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता और आधुनिक टीम की जरूरतों के प्रबंधन के क्षेत्रों में। प्रबंधकों को लगता है कि उन्हें अपने कनिष्ठों को मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित नहीं किया गया है और इसलिए, कर्मचारियों की थकान को प्रबंधित करने की क्षमता का अभाव है।
प्रबंधक मानसिक स्वास्थ्य सहायता देने में सक्षम क्यों नहीं हैं?
अधिक जटिल बर्नआउट
आज कार्यस्थल पर होने वाला बर्नआउट केवल लंबे समय तक काम करने से कहीं अधिक है। निरंतर कनेक्टिविटी, सख्त समय सीमा, प्रदर्शन दबाव, नौकरी की असुरक्षा और तेजी से संगठनात्मक परिवर्तन ने कर्मचारियों पर अधिक तनाव बढ़ा दिया है। हाइब्रिड और दूरस्थ कार्य ने कार्यालय और घर के बीच की सीमाओं को धुंधला कर दिया है, जिससे कर्मचारियों के लिए मानसिक रूप से “स्विच ऑफ” करना कठिन हो गया है। जबकि सर्वेक्षण में केवल 20 प्रतिशत प्रबंधकों ने मानसिक स्वास्थ्य प्रबंधन को सबसे महत्वपूर्ण नेतृत्व कौशल में से एक के रूप में स्थान दिया, साथ ही यह उन क्षेत्रों में से एक था जहां आत्मविश्वास सबसे कम था – मुद्दे की पहचान और इसे संबोधित करने की तैयारी के बीच एक बेमेल का सुझाव।
प्रबंधक अत्यधिक दबाव में हैं
सर्वेक्षण इस बात पर प्रकाश डालता है कि बर्नआउट केवल कर्मचारियों तक ही सीमित नहीं है – प्रबंधक भी इसे महसूस कर रहे हैं। लगभग 75 प्रतिशत प्रबंधकों ने नेतृत्व की जिम्मेदारियों से अभिभूत या भावनात्मक रूप से थका हुआ महसूस करने की सूचना दी। विशेष रूप से, 18 प्रतिशत ने कहा कि टीम की भलाई का समर्थन करना उनके काम का सबसे भावनात्मक रूप से थका देने वाला हिस्सा है, यहां तक कि छंटनी या बजट में कटौती (17 प्रतिशत) से भी अधिक। यह इंगित करता है कि जन-प्रबंधन – विशेष रूप से भलाई के आसपास – एक महत्वपूर्ण भावनात्मक प्रभाव डाल रहा है। जब प्रबंधक स्वयं कमजोर हो जाते हैं, तो कर्मचारियों की थकान का सक्रिय रूप से पता लगाने और प्रतिक्रिया देने की उनकी क्षमता कम हो जाती है।
वही पुरानी नेतृत्व प्रशिक्षण पद्धतियाँ
सर्वेक्षण से सबसे स्पष्ट निष्कर्षों में से एक प्रशिक्षण अंतराल है। केवल 55 प्रतिशत प्रबंधकों ने बताया कि उनके पास औपचारिक नेतृत्व विकास कार्यक्रमों तक पहुंच है। कई लोगों ने कहा कि लोगों-प्रबंधन की भूमिकाएँ निभाने से पहले उन्हें न्यूनतम संरचित प्रशिक्षण प्राप्त हुआ। परिणामस्वरूप, 15 प्रतिशत ने स्वीकार किया कि वे मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों के प्रबंधन में कम आत्मविश्वास महसूस करते हैं, और 14 प्रतिशत ने संघर्ष समाधान को एक कमजोर क्षेत्र बताया। वास्तव में, 46 प्रतिशत ने कहा कि वे नेतृत्व मार्गदर्शन के लिए ऑनलाइन खोज या एआई टूल की ओर रुख करते हैं, जो लगातार संस्थागत समर्थन की अनुपस्थिति को उजागर करता है। इससे पता चलता है कि संगठन प्रबंधकों से अपेक्षा कर रहे होंगे कि वे जटिल मानवीय चुनौतियों को पर्याप्त रूप से सुसज्जित किए बिना ही संभाल लें।
प्रबंधकों से और अधिक पूछना
सर्वेक्षण में प्रबंधकों से यह भी पूछा गया कि सफलता के लिए कौन से कौशल सबसे महत्वपूर्ण हैं। जबकि 54 प्रतिशत ने रणनीतिक निर्णय लेने को प्राथमिकता दी, और 44 प्रतिशत ने कोचिंग और मेंटरशिप पर प्रकाश डाला, केवल एक छोटे हिस्से ने शुरू में मानसिक स्वास्थ्य प्रबंधन को शीर्ष नेतृत्व प्राथमिकता के रूप में स्थान दिया। फिर भी, नौकरी की भावनात्मक मांगें एक अलग कहानी बताती हैं – भलाई समर्थन भूमिका के लिए केंद्रीय होता जा रहा है, चाहे प्रबंधक इसके लिए तैयार हों या नहीं। प्रबंधकों को पारंपरिक रूप से जिस चीज़ (रणनीति, प्रदर्शन) के लिए प्रशिक्षित किया जाता है और जो उन्हें करने की आवश्यकता होती है (कल्याण समर्थन, भावनात्मक नेतृत्व) के बीच अंतर बढ़ रहा है।
मानसिक स्वास्थ्य को लेकर अनिश्चितता
हालाँकि सर्वेक्षण सीधे तौर पर कलंक को नहीं मापता है, लेकिन तैयारियों का अंतर सुराग प्रदान करता है। सबसे कम आत्मविश्वास वाले क्षेत्रों (15 प्रतिशत) में मानसिक स्वास्थ्य प्रबंधन की रैंकिंग के साथ, यह असुविधा और अनिश्चितता का सुझाव देता है। प्रबंधकों को पेशेवर सीमाओं के उल्लंघन या संवेदनशील मुद्दों को संबोधित करने के लिए सही भाषा की कमी के बारे में चिंता हो सकती है। दिलचस्प बात यह है कि दो-तिहाई प्रबंधकों का मानना है कि एआई साक्षरता एक मुख्य नेतृत्व कौशल होना चाहिए, जो जटिल बातचीत में संरचित मार्गदर्शन की इच्छा को प्रतिबिंबित कर सकता है।
प्रबंधक क्या कर सकते हैं
चीजें तभी बदल सकती हैं जब मौजूदा मुद्दे को स्वीकार कर लिया जाए। संगठनों और प्रबंधकों को यह स्वीकार करने की आवश्यकता है कि काम का दबाव काम में बिताए गए घंटों की संख्या से भी अधिक है। मानसिक स्वास्थ्य और थकान वास्तविक हैं और इस पर ध्यान दिया जाना चाहिए। इस प्रकार प्रबंधक कर्मचारियों की मदद कर सकते हैं:
प्रारंभिक संकेत पहचानें
कर्मचारी सीधे तौर पर बर्नआउट की घोषणा नहीं करते हैं। सहभागिता या उत्पादकता में गिरावट, सहयोग से वापसी, अनुपस्थिति में वृद्धि, चिड़चिड़ापन या थकान जैसे संकेत हैं। प्रबंधकों को इन संकेतों का पता लगाने के लिए उन्हें पहचानना होगा। नियमित एक-पर-एक कैच-अप प्राथमिकता बननी चाहिए।
अपेक्षाएं और कार्यभार स्पष्ट करें
अस्पष्ट लक्ष्य और असहनीय कार्यभार प्रमुख बर्नआउट ड्राइवर हैं। प्रबंधक स्पष्ट परिणामों के साथ यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, यदि किसी पर काम का बोझ है तो कार्यों को फिर से आवंटित कर सकते हैं और काम के घंटों के आसपास सीमाओं को प्रोत्साहित कर सकते हैं।
कार्य-जीवन संतुलन को प्रोत्साहित करें
बर्नआउट का एक प्रमुख कारक कार्य-जीवन संतुलन की कमी है। अलग-अलग घंटों, मीटिंग-मुक्त अवधि, हाइब्रिड विकल्पों के साथ लचीलेपन का समर्थन करने से कर्मचारियों को रिचार्ज करने और भरोसेमंद महसूस करने में मदद मिलती है।
मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को बढ़ावा देना
प्रबंधकों को एक ऐसी जगह बनानी चाहिए जहां टीम के सदस्य बिना किसी कलंक के उन्हें तनावग्रस्त बातों को साझा करने में सुरक्षित महसूस करें। सक्रिय रूप से सुनना और सहानुभूति बहुत काम आती है।
समर्थन में टीम की सामाजिक गतिविधियाँ, योगदान की मान्यता और सार्थक कार्य संबंध पर प्रकाश डालना भी शामिल हो सकता है।
प्रबंधक कौशल विकसित करें
प्रबंधकों को भावनात्मक बुद्धिमत्ता, कोचिंग और सलाह, संघर्ष समाधान और मानसिक स्वास्थ्य साक्षरता जैसी जन-नेतृत्व क्षमताओं के निर्माण में समय लगाना चाहिए। यह औपचारिक प्रशिक्षण, सलाह या स्व-निर्देशित शिक्षा से भी आ सकता है।
स्वस्थ प्रबंधक-अधीनस्थ रिश्ते न केवल किसी संगठन की, बल्कि संबंधित व्यक्तियों की सफलता को भी आकार देने में बहुत मदद करते हैं। हालांकि यह अध्ययन कर्मचारियों की परेशानियों से निपटने के लिए प्रबंधकों की तैयारी की चिंताजनक तस्वीर पेश करता है, लेकिन सही दृष्टिकोण तस्वीर बदल सकता है।
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19 फरवरी, 2026, 11:03 IST
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