नई दिल्ली, उपभोक्ता मामलों के सचिव निदी खरे ने सोमवार को कहा कि सरकार के राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) को कम करों के कार्यान्वयन के बाद से GST से संबंधित 3,000 शिकायतें मिलीं।
खरे ने एक घटना के मौके पर संवाददाताओं से कहा, “हमें अब तक 3,000 उपभोक्ता शिकायतें मिली हैं। हम उन्हें आगे की कार्रवाई के लिए सीबीआईसी (सेंट्रल बोर्ड ऑफ इनेक्टेक्ट टैक्स और कस्टम्स) में भेज रहे हैं।”
उन्होंने कहा कि उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय उन उदाहरणों की बारीकी से निगरानी कर रहा है, जहां उपभोक्ताओं को कम जीएसटी दरों के लाभों से गुजरने से बचने के लिए भ्रामक छूट प्रथाओं के माध्यम से धोखा दिया जा रहा है, उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि मंत्रालय विभिन्न क्षेत्रों में शिकायतों की एक स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और चैटबॉट तकनीक को तैनात कर रहा है।
शिकायत तंत्र चिंताओं के बीच आता है कि खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं को जीएसटी दर में कमी के लाभ पर पूरी तरह से पारित नहीं हो सकते हैं, जिससे सरकार को इसकी निगरानी प्रणालियों को मजबूत करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है। पीटीआई
