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2017 में, UMANG ने 3.9 करोड़ लेनदेन दर्ज किए। फरवरी 2026 तक, यह संख्या 737 करोड़ लेनदेन को पार कर गई, जो गोद लेने और विश्वास में भारी वृद्धि का संकेत देती है
उमंग के पैमाने और प्रभाव को हाल ही में केंद्रीय मंत्री जितिन प्रसाद ने संसद में उजागर किया था, जिसमें रेखांकित किया गया था कि डिजिटल प्लेटफॉर्म कैसे शासन को नया आकार दे रहे हैं।
बुनियादी सेवाओं के लिए कई सरकारी कार्यालयों का दौरा करना समय लेने वाला और निराशाजनक हो सकता है। पहुंच को सरल बनाने और शासन को नागरिकों के करीब लाने के लिए, केंद्र ने डिजिटल इंडिया पहल शुरू की, और इसके सबसे प्रभावशाली परिणामों में से एक उमंग ऐप है।
सिंगल-विंडो प्लेटफ़ॉर्म के रूप में डिज़ाइन किए गए, UMANG ने चुपचाप बदल दिया है कि कैसे लाखों भारतीय अपने स्मार्टफ़ोन से आवश्यक सरकारी सेवाओं तक पहुँच प्राप्त करते हैं।
उमंग क्या है और यह क्यों मायने रखता है?
उमंग (न्यू-एज गवर्नेंस के लिए एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन) एक व्यापक मंच है जो कई सरकारी विभागों की सेवाओं को एक ही स्थान पर लाता है। आधार, पैन, पीएफ या गैस बुकिंग के लिए अलग-अलग वेबसाइटों पर जाने के बजाय, उपयोगकर्ता एक ही ऐप के माध्यम से सब कुछ एक्सेस कर सकते हैं।
फरवरी 2026 तक, ऐप लगभग 2,446 सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें केंद्र सरकार की 872 सेवाएँ, विभिन्न राज्य सरकारों की 1,574 सेवाएँ और लगभग 240 सरकारी विभागों के साथ एकीकरण शामिल है।
यह UMANG को देश के सबसे व्यापक डिजिटल गवर्नेंस प्लेटफार्मों में से एक बनाता है।
एक तीव्र डिजिटल छलांग
पिछले नौ वर्षों में UMANG की वृद्धि भारत के व्यापक डिजिटल परिवर्तन को दर्शाती है।
जब इसे 2017 में लॉन्च किया गया था, तो प्लेटफ़ॉर्म केवल 166 सेवाओं की पेशकश करता था। आज वह संख्या लगभग 15 गुना बढ़ गई है। लेकिन इससे भी अधिक चौंकाने वाली बात यह है कि नागरिक इसका उपयोग कैसे कर रहे हैं।
2017 में, UMANG ने लगभग 3.9 करोड़ लेनदेन दर्ज किए। फरवरी 2026 तक, यह संख्या आश्चर्यजनक रूप से 737 करोड़ लेनदेन को पार कर गई, जो गोद लेने और विश्वास में भारी वृद्धि का संकेत देती है।
उपयोग में लगातार वृद्धि से पता चलता है कि अधिक भारतीय रोजमर्रा की जरूरतों के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म की ओर बढ़ रहे हैं।
लोग डिजिटल सेवाओं की ओर क्यों रुख कर रहे हैं?
भारतीय लोक प्रशासन संस्थान के एक हालिया अध्ययन में उमंग की सफलता के पीछे कई कारणों पर प्रकाश डाला गया है।
ऐप कई क्षेत्रीय भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे यह ग्रामीण क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं या अंग्रेजी के साथ कम सहजता वाले उपयोगकर्ताओं के लिए भी सुलभ हो जाता है। यह सरकारी कार्यालयों में भौतिक दौरे की आवश्यकता को भी कम करता है, जिससे समय और यात्रा लागत दोनों की बचत होती है।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उमंग जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्म पारदर्शिता में सुधार कर रहे हैं। बिचौलियों के बिना, सेवाओं तक सीधे पहुँचा जा सकता है, और प्रक्रियाएँ तेज़ और अधिक कुशल होती जा रही हैं।
अध्ययन में यह भी पाया गया कि नागरिक पारंपरिक तरीकों की तुलना में डिजिटल चैनलों को अधिक पसंद कर रहे हैं।
डिजिटल गवर्नेंस की ओर एक कदम
उमंग के पैमाने और प्रभाव को हाल ही में केंद्रीय मंत्री जितिन प्रसाद ने संसद में उजागर किया था, जिसमें रेखांकित किया गया था कि डिजिटल प्लेटफॉर्म कैसे शासन को नया आकार दे रहे हैं।
उमंग सिर्फ एक ऐप नहीं है, यह समावेशी और सुलभ सार्वजनिक सेवाओं की ओर बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है। दूरदराज के इलाकों में भी नागरिकों को सरकारी योजनाओं और सेवाओं से जोड़कर नीति और लोगों के बीच की दूरी को पाटने में मदद मिल रही है।
भारत का डिजिटल पुश
डिजिटल प्रशासन की ओर भारत का जोर सिर्फ सुविधा के बारे में नहीं है, बल्कि सशक्तिकरण के बारे में है। उमंग जैसे प्लेटफॉर्म नागरिकों के लिए लाभ प्राप्त करना, आधिकारिक कार्यों को पूरा करना और नौकरशाही बाधाओं के बिना सरकारी प्रणालियों से जुड़े रहना आसान बना रहे हैं।
कई लोगों के लिए, इसका मतलब कतारों में कम समय और आवश्यक सेवाओं पर अधिक नियंत्रण है – यह सब एक ही ऐप के माध्यम से।
26 मार्च, 2026, 13:10 IST
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