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एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए कहा, “तकनीकी उद्योग कौशल को महत्व देता है लेकिन 40 हजार का भुगतान नहीं करता है। डिलीवरी सेवाओं में प्रवेश बाधाएं कम हैं और वे इतना अधिक भुगतान नहीं कर सकते हैं।”
अपनी पोस्ट में, दीपिंदर गोयल ने बताया कि त्वरित वाणिज्य कैसे काम करता है। (फोटो क्रेडिट: एक्स)
31 दिसंबर को गिग श्रमिकों द्वारा देशव्यापी हड़ताल के आह्वान से भारत की गिग अर्थव्यवस्था और डिलीवरी सेवाओं के काफी हद तक अप्रभावित रहने पर ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल के बयान ने बहस छेड़ दी है। गोयल ने दावा किया है कि ज़ोमैटो और ब्लिंकिट ने नए साल की पूर्व संध्या पर 75 लाख से अधिक डिलीवरी दर्ज की, जो अब तक का उच्चतम स्तर है। एक्स पर पोस्ट की एक श्रृंखला में, ज़ोमैटो सीईओ ने कहा कि देश की गिग इकोनॉमी प्रणाली इसके “सबसे बड़े संगठित रोजगार सृजन इंजन” में से एक थी और लोगों से कहा कि वे “कहानियों से प्रभावित” न हों कि “निहित स्वार्थ” त्वरित वाणिज्य और हड़ताल के बारे में आगे बढ़ रहे थे।
ज़ोमैटो बॉस ने लिखा, “हर किसी के लिए एक विचार: यदि कोई प्रणाली मौलिक रूप से अनुचित होती, तो यह लगातार इतने सारे लोगों को आकर्षित और बनाए नहीं रख पाती जो इसके भीतर काम करना चुनते हैं।”
एक और बात। हमारा 10 मिनट की डिलीवरी का वादा आपके घरों के आसपास दुकानों की सघनता से सक्षम है। डिलीवरी पार्टनर को तेज़ गाड़ी चलाने के लिए कहने से यह सक्षम नहीं होता है। डिलीवरी पार्टनर्स के पास अपने ऐप पर एक टाइमर भी नहीं है जो यह बता सके कि उनसे वादा किया गया मूल समय क्या था…- दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 1 जनवरी 2026
दीपिंदर गोयल ने 10 मिनट की डिलीवरी का बचाव किया
एक अन्य पोस्ट में, गोयल ने 10 मिनट की डिलीवरी अवधारणा का बचाव करते हुए बताया कि यह उपभोक्ताओं के आसपास मौजूद स्टोरों की सघनता के कारण सक्षम किया गया था, न कि गिग श्रमिकों को तेजी से गाड़ी चलाने के लिए कहने से। गोयल ने बताया, “डिलीवरी पार्टनर्स के पास अपने ऐप पर यह बताने के लिए टाइमर भी नहीं है कि ग्राहक से वादा किया गया मूल समय क्या था। ब्लिंकिट पर अपना ऑर्डर देने के बाद, इसे 2.5 मिनट के भीतर उठाया और पैक किया जाता है। और फिर राइडर लगभग 8 मिनट में औसतन 2 किमी से कम ड्राइव करता है। यह औसतन 15 किमी प्रति घंटे है।”
उन्होंने स्वीकार किया कि “कोई भी प्रणाली परिपूर्ण नहीं होती” और चीजों को बेहतर बनाने की दिशा में काम करने की कसम खाई। हालाँकि, गोयल ने आरोप लगाया कि सिस्टम को सोशल मीडिया पर उन व्यक्तियों द्वारा नकारात्मक रूप से चित्रित किया जा रहा है “जो यह नहीं समझते कि हमारा सिस्टम कैसे काम करता है और क्यों।”
एक और बात। हमारा 10 मिनट की डिलीवरी का वादा आपके घरों के आसपास दुकानों की सघनता से सक्षम है। डिलीवरी पार्टनर को तेज़ गाड़ी चलाने के लिए कहने से यह सक्षम नहीं होता है। डिलीवरी पार्टनर्स के पास अपने ऐप पर एक टाइमर भी नहीं है जो यह बता सके कि उनसे वादा किया गया मूल समय क्या था…- दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 1 जनवरी 2026
एक उपयोगकर्ता की ‘वास्तविक न्यूनतम मजदूरी 0 रुपये है’ टिप्पणी को सही ठहराते हुए, गोयल ने कहा कि “वस्तुतः हर कोई जिसके पास नौकरी है वह अधिक वेतन पाना चाहता है।”
उन्होंने आगे कहा, “हर कोई सोचता है कि वे बेहतर के हकदार हैं। दिन के अंत में, बाजार की ताकतें तय करती हैं कि किसी को कितना वेतन मिलेगा। गिग इकॉनमी पर निर्भर कंपनियां एक-दूसरे के साथ बहुत क्रूरता से प्रतिस्पर्धा करती हैं। मांग आपूर्ति से अधिक है, जिसके परिणामस्वरूप गिग आय भारत में कई औपचारिक प्रवेश स्तर की नौकरियों के भुगतान से अधिक है।”
सहमत होना। और वस्तुतः हर कोई जिसके पास नौकरी है वह अधिक वेतन पाना चाहता है। हर कोई सोचता है कि वे बेहतर के हकदार हैं। दिन के अंत में, बाजार की ताकतें तय करती हैं कि किसी को कितना भुगतान किया जाएगा। गिग इकॉनमी पर निर्भर कंपनियां एक-दूसरे के साथ बहुत क्रूरता से प्रतिस्पर्धा करती हैं। मांग इससे भी ज्यादा है… https://t.co/sXyViQzz25
– दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 2 जनवरी 2026
यूजर्स ने दीपिंदर गोयल के औचित्य पर सवाल उठाए
स्टैंड-अप कॉमेडियन कुणाल कामरा सहित कई उपयोगकर्ता ज़ोमैटो प्रमुख के स्पष्टीकरण से सहमत नहीं हुए। कामरा ने वादा किया कि अगर गोयल बता सकें कि पिछले वर्ष में गिग श्रमिकों को प्रति घंटा कितना भुगतान मिला, तो वह “गिग श्रमिकों के बारे में फिर कभी ट्वीट नहीं करेंगे”।
पिछले एक साल में उन्हें प्रति घंटा कितना वेतन मिला। यह सिर्फ एक और संख्या है जो आपके पास है, इसे दें और बहस समाप्त करें… यदि आप मुझे बताएं तो उन्हें ऐप पर हर घंटे कम से कम 50 रुपये का भुगतान किया जाता था। मैं गिग वर्कर्स के बारे में फिर कभी ट्वीट नहीं करूंगा… https://t.co/CRrEe1bXUd– कुणाल कामरा (@kunalkamra88) 1 जनवरी 2026
तेलंगाना गिग और प्लेटफ़ॉर्म वर्कर्स यूनियन के आधिकारिक खाते में दावा किया गया कि ज़ोमैटो और ब्लिंकिट डिलीवरी की रिकॉर्ड संख्या “हताशा” का संकेत थी क्योंकि कर्मचारी लॉग आउट करने का जोखिम नहीं उठा सकते थे।
मुंबई उत्तर मध्य की सांसद वर्षा एकनाथ गायकवाड़ ने 31 दिसंबर को गिग श्रमिकों से मुलाकात कर उनकी मांगों के प्रति एकजुटता व्यक्त की। उन्होंने कहा, “मैं उचित वेतन और बेहतर कामकाजी परिस्थितियों के उनके अधिकार का पूरा समर्थन करती हूं। न तो लाभ और न ही सुविधा को मानवता से ऊपर रखा जा सकता है।”
गोयल को एक्स पर समर्थन मिला
दीपिंदर गोयल का बचाव करने वालों में पेटीएम के संस्थापक विजय शेखर शर्मा भी शामिल थे। उद्यमी ने कहा कि ब्लिंकिट जैसी डिलीवरी सेवाएं “सेवा वितरण के लिए आधुनिक तकनीक-सक्षम असेंबली लाइन” थीं और उनकी तुलना 10 मिनट की दूरी पर स्थित कैब को कॉल करने से की गई।
मुझे आश्चर्य है कि लोगों को यह क्यों नहीं मिलता? यह उस कार को कॉल करने जैसा है जो आपके नजदीक/10 मिनट की दूरी पर है। जाहिर है, यह वही व्यक्ति नहीं है जो ऑर्डर पैक कर रहा है और फटाफट ला रहा है। यह सेवा वितरण के लिए एक आधुनिक तकनीक-सक्षम असेंबली लाइन है! कैपिटलमाइंड एएमसी के सीईओ दीपक शेनॉय ने लिखा, “डिलीवरी करने वाले लोगों के हड़ताल में भाग न लेने की बात सिर्फ इसलिए है क्योंकि वे पर्याप्त उत्पीड़ित महसूस नहीं करते हैं। लगभग हर कोई अपनी नौकरी की आलोचना करता है। यहां तक कि संस्थापक भी ऐसा करते हैं लेकिन उनके पास दोष देने के लिए कोई नहीं है। यह महसूस करना ठीक है कि आप अधिक के हकदार हैं, लेकिन उस मांग के लिए अपनी आय छोड़ना पूरी तरह से अलग बात है।”
कभी-कभी यह मेरे लिए 10 मीटर से भी कम होता है, और मुझे इसकी परवाह नहीं है, मैं आसानी से 30 मीटर तक इंतजार कर सकता हूं, लेकिन अंधेरा स्टोर लगभग 200 मीटर दूर है इसलिए वे चलकर 10 मीटर में डिलीवरी कर सकते हैं।
डिलीवरी करने वालों के हड़ताल में भाग न लेने की बात केवल इसलिए है क्योंकि वे उत्पीड़ित महसूस नहीं करते हैं… https://t.co/VHi79ATrz8
– दीपक शेनॉय (@दीपकशेनॉय) 1 जनवरी 2026
दूसरों ने कहा कि वे गिग श्रमिकों की हड़ताल के समर्थन में नहीं थे और दावा किया कि उनकी मांगों का समर्थन करने वाले लोग, जैसे स्टैंड-अप कॉमेडियन वीर दास, “प्रदर्शनकारी जोकर” थे।
आशा है कि वे हमेशा हड़ताल पर रहेंगे और उस सुनहरे हंस को मार डालेंगे जो उन्हें खाना खिला रहा है। नहीं, मैं इस मूर्खता के साथ एकजुटता से खड़ा नहीं हूं।
गिग श्रमिक अपना काम छोड़ सकते हैं और इसके बजाय नरेगा का रुख कर सकते हैं, मुझे यकीन है कि यह एक बेहतर अवसर है।
इस बीच हम ऐप पर निर्भर आलसी… https://t.co/IrHxtSUiUy
– शिवम वाहिया (@शिवमवाहिया) 1 जनवरी 2026
कुछ उपयोगकर्ताओं ने गिग इकॉनमी के बारे में गोयल के बयान को उद्धृत किया और कहा कि यह क्षेत्र “महत्वपूर्ण है क्योंकि हमारे पास सैकड़ों हजारों लोगों के लिए बड़े पैमाने पर रोजगार सृजन का कोई अन्य स्रोत नहीं है।”
बहुत कम लोगों को इसका एहसास है – “गिग इकॉनमी भारत के सबसे बड़े संगठित रोजगार सृजन इंजनों में से एक है” भारत में गिग इकॉनमी महत्वपूर्ण है क्योंकि हमारे पास सैकड़ों हजारों लोगों के लिए बड़े पैमाने पर रोजगार सृजन का कोई अन्य स्रोत नहीं है। https://t.co/vdu914Fh79
– अनमोल मैनी (@anmolm_) 1 जनवरी 2026
कई लोगों ने कहा कि वेतन मांग और आपूर्ति जैसी बाजार ताकतों पर निर्भर था, उन्होंने कहा कि गिग श्रमिकों ने स्वेच्छा से लचीलेपन के लिए नौकरी की स्थिरता का व्यापार किया।
एक सीए के रूप में मैं उम्मीद कर रहा था कि आप समझेंगे 1) वेतन बाजार की ताकतों द्वारा तय होता है – मांग और आपूर्ति 2) विकृत बाजार की ताकतें = बढ़ती लागत = लागत उपभोक्ताओं पर थोप दी जाती है 3) गिग कर्मचारी एक विकल्प के रूप में लचीलेपन के लिए नौकरी की स्थिरता का व्यापार करते हैं। https://t.co/mzhLTOaUHz
– अभिजीत अय्यर-मित्रा (@Iyervval) 1 जनवरी 2026
कथित तौर पर गिग श्रमिकों द्वारा रखी गई 40,000 रुपये की वेतन मांगों के बारे में बात करते हुए, एक उपयोगकर्ता ने कहा कि इसका मतलब यह होगा कि खर्चों को ग्राहकों पर डाला जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप कम ऑर्डर होंगे और अंततः, श्रमिकों की अधिक छंटनी होगी। एक अन्य ने महसूस किया कि मांग अनुचित थी, उसने डिलीवरी सेवाओं को “साइड गिग” कहा, न कि मुख्य काम।
₹40K के न्यूनतम वेतन का मतलब ग्राहक के लिए अधिक खर्च है। इससे कम ऑर्डर मिलेंगे और इस प्रकार, इन श्रमिकों की अधिक छंटनी होगी। उभरती अर्थव्यवस्था के एक तेजी से बढ़ते क्षेत्र को खत्म करने की तैयारी।
फिर, प्रमुख संस्थानों में मानविकी के एक कम्युनिस्ट प्रोफेसर ने इस विचार को बढ़ावा दिया था। https://t.co/9RQ1Y1dbba
– हर्षिल (હર્ષિલ) (@MehHarshil) 1 जनवरी 2026
टेक उद्योग जहां कौशल महत्वपूर्ण है, वहां 40 हजार का भुगतान भी नहीं किया जाता है। डिलीवरी सेवा एक ऐसा क्षेत्र है जहां प्रवेश की बाधा कम है और उन्हें 40 हजार का वेतन नहीं मिल सकता है। त्वरित वाणिज्य कंपनियां अनावश्यक तनाव से राहत के लिए 10 मिनट की डिलीवरी को हटा सकती हैं।
यह एक पार्श्व टमटम है… https://t.co/GtIkdqYfGT
– कार्तिक रंगराजन (@karthikRaga92) 1 जनवरी 2026
एक व्यक्ति ने बताया, “ब्लिंकिट ऐप पर यह जांचना उपयोगी होगा कि स्टोर आपके घर से कितनी दूर है। मेरे मामले में यह 400 मीटर है। इस तरह मुझे 10 मिनट के अंदर डिलीवरी मिल जाती है। सवारियों को जोखिम लेने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है। अक्सर वे परिवहन पर होते हैं जो गति से नहीं जा सकते हैं और अक्सर वे मुख्य सड़क पर भी नहीं जाते हैं।”
ब्लिंकिट ऐप पर यह जांचना उपयोगी होगा कि स्टोर आपके घर से कितनी दूर है। मेरे मामले में यह 400 मीटर है। इस तरह मुझे 10 मिनट से कम समय में डिलीवरी मिल जाती है। सवारों को जोखिम लेने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है। अक्सर वे ऐसे परिवहन पर होते हैं जो गति से नहीं चल सकते और अक्सर वे… https://t.co/ro9ZYPjRWg– संजीव बिखचंदानी (@sbikh) 1 जनवरी 2026
अन्य लोगों ने गोयल के बयान के प्रति अपना समर्थन व्यक्त किया और कहा कि कई डिलीवरी कर्मचारियों ने बेहतर प्रोत्साहन के कारण नए साल की पूर्व संध्या पर काम किया।
मैं इस मुद्दे पर स्पष्ट रूप से इटरनल और साथियों का समर्थन करता हूं। डिलिवरी स्टाफ के भारी बहुमत ने NYE पर काम किया क्योंकि ऐसा करने से उनकी स्थिति बेहतर थी। जैसा कि वर्ष के अन्य सभी दिनों में होता है। एक असंतुष्ट अल्पसंख्यक अपने लिए विरोध करने के लिए स्वतंत्र है लेकिन बाकी को बाधित नहीं करने के लिए। https://t.co/Kif98xZcsh– बग्गी ह्यूमन (@श्रीधरनआनंद) 2 जनवरी 2026
दीपिंदर, स्पष्ट रूप से निहित स्वार्थों से प्रेरित यूनियनगिरी के खिलाफ खड़े होने के लिए आपको पूरा समर्थन। साथ ही संभावित धमकियों के बावजूद स्ट्राइक जीविस के आगे न झुकने के लिए डिलीवरी पार्टनर्स का भी सम्मान। अधिकांश शहरों में सभी ऐप्स पूरी तरह से अप्रभावित थे।- दर्शन पाठक (@दर्शनपथक) 1 जनवरी 2026
एक व्यक्ति ने कहा कि हालांकि वे गिग श्रमिकों के सामने आने वाली समस्याओं को कम नहीं आंक रहे हैं, “समृद्धि सभी गुटों की कड़ी मेहनत से पहले नहीं आ सकती।”
गिग वर्कर्स के मुद्दों को कमतर नहीं आंकना। लेकिन सभी गुटों की कड़ी मेहनत के आगे समृद्धि नहीं आ सकती। कोई काम न मिलने के बजाय काम पर रहना हमेशा अच्छा होता है। – कुणाल गांधी (@kunalvg) 1 जनवरी 2026
दीपिंदर गोयल की पोस्ट और इसके आसपास की बहस इस बात पर प्रकाश डालती है कि कैसे गिग वर्कर्स और गिग वर्कर्स की स्थिति कई लोगों के बीच विवाद का मुद्दा बनी हुई है।
दिल्ली, भारत, भारत
02 जनवरी, 2026, 10:16 IST
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