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डीजीसीए के फैसले के बावजूद इंडिगो को बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ रही हैं, जिससे हजारों लोग प्रभावित हुए हैं। विशेषज्ञ यात्रा बीमा दावों और उचित दस्तावेज़ीकरण पर सलाह देना पसंद करते हैं।
एनडिगो व्यवधान तीव्र: उड़ान अराजकता के दौरान यात्रा बीमा क्या कवर करता है
ऐसा लगता है कि इंडिगो के परिचालन मंदी की समस्या का कोई अंत नहीं दिख रहा है क्योंकि शनिवार को सैकड़ों उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) द्वारा उड़ान शुल्क समय सीमा के आदेशों को वापस लेने के बावजूद अराजकता जारी है, जो नियमित संचालन बनाए रखने के लिए वाहक की क्षमता को बाधित करने का प्रमुख कारण था।
पिछले कुछ दिनों में उड़ान रद्द होने से छात्रों से लेकर वरिष्ठ नागरिकों और पेशेवरों तक हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं, जिससे उनकी योजनाएं और कार्यक्रम बाधित हुए हैं। साथ ही उन्हें आर्थिक नुकसान का भी सामना करना पड़ता है।
यात्रा बीमा एक ऐसा विकल्प है जिसका उपयोग यात्री इस तरह की स्थिति का सामना करते समय कर सकते हैं। भारत में बहुत से लोग इस बात से अवगत नहीं हैं कि यात्रा बीमा कैसे काम करता है और क्या सभी योजनाएं उड़ान रद्द करने की लागत को कवर करती हैं।
पॉलिसीबाजार.कॉम में यात्रा बीमा के प्रमुख मीत कपाड़िया ने कहा कि यदि यात्री निर्दिष्ट घंटों (6-12 घंटे) के लिए फंसा हुआ है तो यात्रा बीमा निश्चित भुगतान प्रदान करता है।
कपाड़िया ने कहा, “यदि उड़ान रद्द हो जाती है और यात्री को नई उड़ान बुक करनी होती है, या होटल में रहने, भोजन, आवश्यक वस्तुओं और अन्य आपातकालीन खरीदारी की व्यवस्था करनी होती है, तो वे लागत की प्रतिपूर्ति भी करते हैं।”
हालाँकि, ग्राहकों को पता होना चाहिए कि यात्रा बीमा का एक बहुत ही कम कीमत वाला/बुनियादी उत्पाद एयरलाइन परिचालन रद्द होने से होने वाले गैर-चिकित्सा नुकसान के लिए भुगतान नहीं कर सकता है, जब तक कि वह लाभ नहीं खरीदा जाता है, एलायंस इंश्योरेंस ब्रोकर्स के एलीफैंट.इन में व्यवसाय विकास के वरिष्ठ उपाध्यक्ष चेतन वासुदेव के अनुसार।
वासुदेव ने कहा, “नहीं – बुनियादी योजनाएं एयरलाइन परिचालन समस्याओं से होने वाले नुकसान को पूरी तरह से कवर नहीं कर सकती हैं, जब तक कि पॉलिसी में स्पष्ट रूप से यात्रा रद्द / वाहक रद्दीकरण, यात्रा में रुकावट, मिस्ड-कनेक्शन या यात्रा-विलंब लाभ का विकल्प शामिल या शामिल न हो।”
उन्होंने आगे बताया कि कई मानक यात्रा नीतियों में डिफ़ॉल्ट रूप से केवल बुनियादी चिकित्सा, सामान और आपातकालीन सहायता शामिल होती है। “यदि आप विशेष रूप से एयरलाइन परिचालन संबंधी समस्याओं से सुरक्षा चाहते हैं, तो वाहक रद्दीकरण/यात्रा रद्दीकरण/छूटे हुए कनेक्शन की जांच करें या किसी भी कारण से रद्द होने वाला ऐड-ऑन कवर खरीदें।”
वित्तीय सुरक्षा जाल से परे, बीमाकर्ता यात्रियों को अपरिचित स्थानों में कम तनाव के साथ व्यवधान का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए 24×7 सहायता और आपातकालीन सहायता भी प्रदान करता है।
दावे प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
उड़ान रद्द होने के बाद पहले 24 घंटे एक मजबूत दावा फ़ाइल बनाने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
वासुदेवा ने बताया कि पॉलिसीधारक को तुरंत एयरलाइन से लिखित प्रमाण जैसे ईमेल, एसएमएस या औपचारिक उड़ान व्यवधान प्रमाणपत्र प्राप्त करना होगा, जिसमें रद्दीकरण का उचित कारण और समय स्पष्ट रूप से बताया गया हो। “उसी समय, यह तब होता है जब पॉलिसीधारक को व्यवधान के तुरंत बाद अपने बीमा प्रदाता की हेल्पलाइन को सूचित करना चाहिए; त्वरित सूचना को अक्सर अधिकांश पॉलिसियों में एक अनिवार्य आवश्यकता के रूप में सूचीबद्ध किया जाता है,” उन्होंने कहा।
इस अवधि के दौरान, भोजन, होटल में ठहरना, परिवहन, या पुनः बुकिंग जैसे प्रत्येक आकस्मिक खर्च को मदवार रसीदों और भुगतान प्रमाणों के साथ समर्थित किया जाना चाहिए। यदि एयरलाइन भोजन वाउचर या मुफ्त आवास जैसी वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करती है, तो यात्रियों को उन रिकॉर्डों को भी संरक्षित करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि बीमाकर्ता पहले से ही मुआवजे की गई राशि को क्रॉस-सत्यापित करते हैं।
वासुदेवा ने कहा कि पहले 24 घंटों में सावधानीपूर्वक दस्तावेजीकरण से दावों के प्रसंस्करण के दौरान पूछताछ, देरी या अस्वीकृति की संभावना काफी हद तक कम हो जाती है।
Google पर News18 को अपने पसंदीदा समाचार स्रोत के रूप में जोड़ने के लिए यहां क्लिक करें। 06 दिसंबर, 2025, 13:56 IST
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